Covid est passé pour une visite. S’est sabordé directement dans le salon et s’est fait à la maison. N’a pas fait beaucoup de raquette en soi ou retourné quoi que ce soit; invisibilité rendant impossible de contenir, sauf, eh bien, comme il s’est glissé dans chaque corps de notre ménage, seulement tangible, sous forme réelle, sur un coton-tige tourbillonnant dans les cavités nasales autrement mieux laissé seul. Dans un flacon. Aller dans un laboratoire. Retour à l’écran de mon ordinateur. POSITIF. Positif en effet. Quatre fois.
Comme c’est étrange d’avoir ce visiteur insidieux si tard dans le jeu. Gris enveloppé et éthéré dans mes imaginations. Un long nez osseux, des yeux sombres et apathiques. Dickensian pour correspondre aux précipitations abondantes qu’il a reçues au printemps dernier ici en Nouvelle-Angleterre. Humide. Oppressant. Terroriser. Pourtant, avec notre vigilance héroïque, notre austérité, notre prudence, nous l’avions apparemment musclée pour en faire une version plus semblable à celle de Casper; quelque chose de gérable, bleu plus clair, presque… domptable?
Pas si vite. J’ai récemment entendu quelqu’un décrire n’importe quelle étape dans laquelle nous sommes comme ensoleillée par la porte arrière et orageuse à l’avant (ou vice versa). Cela ressemble plus à ça. Et je suppose que je viens d’être pris sous la pluie. Mais à part les moments résiduels de brouillard cérébral et les papilles gustatives qui attendent le Mardi Gras sensoriel, il semble que je sois dans le clair et beaucoup mieux loti que beaucoup de mes compatriotes (l’impact dévastateur n’est jamais loin de mon esprit).
Deux choses qui m’ont cependant surpris : premièrement, à quelle vitesse nous sommes devenus une statistique à gérer et deuxièmement, à quel point on sait peu de choses sur le virus. Dans les deux cas, le conseil municipal de santé, les écoles des enfants, le lieu de travail de mon mari et même un ou deux de nos fournisseurs de soins de santé se sont lancés dans des protocoles supposés, chacun différent, tous absurdes, et chacun oubliant de commencer par l’humanité de « Ça va? De quoi avez-vous besoin? Comment vous sentez-vous? »
Je vais vous dire tout de suite ce que je ressens : la peur et la colère. Peur de cet envahisseur dont personne ne sait vraiment quoi faire ou combien de temps il pourrait traîner et dévorer mon système qui fonctionnait auparavant. Et la colère que cette chose que j’ai réussi à interdire pendant 13 mois m’a trouvé malgré le maintien de protocoles qui sont si habituels à ce stade que je ne suis même pas sûr que je saurais comment les briser – 30 jours avant mon admissibilité au vaccin!
Mais comme je veux apprendre du triage émotionnel de toute expérience personnelle, celle-ci était à peu près aussi mûre qu’une pêche pourrie!
- Les humains n’égalent pas les statistiques. Oui, l’information statistique est nécessaire pour la science, mais les données elles-mêmes ne peuvent pas être surestimées au détriment du sujet.
- Reconnaître les questions est tout aussi précieux que d’avoir les réponses. Entendre « Je comprends votre question, je ne sais pas avec certitude, mais je veux aider… » est, en fait, eh bien, utile.
- La confiance d’abord, le soutien ensuite. Assumez le bien chez les gens et aidez-les à faire ce qu’il faut.
- Rencontrez-moi là où je suis. À l’heure actuelle, il ne s’agit pas de vous et de votre expérience avec cela; il s’agit de moi et des miens.
- N’allez sur Internet que pour trouver des données qui soutiennent ce que vous voulez lire; sautez le reste. Sérieusement.
Je pense que ces cinq idées peuvent s’appliquer à presque tout dans la vie. Et comme il s’agit d’une missive envoyée aux clients, aux métiers, aux architectes, aux fournisseurs et aux amis de la FHPB, voici ce que je veux que vous sachiez: nous sommes une entreprise pleine de chercheurs qui apprennent constamment de nos expériences de vie. Cette fois-ci, la leçon est dans l’humanité:
Vous devriez vous attendre à ce que nous vous voyions comme un être dans son ensemble, mais nous ne pouvons tout simplement pas le faire si nous oublions de reconnaître vos questions, de vous faire confiance, de vous rencontrer là où vous êtes ou de vous laisser trouver des informations sur Internet que nous aurions dû vous donner! Vous n’êtes PAS un projet, une expérience, une statistique, une image de portefeuille. Vous êtes une personne. Et nous sommes aussi des gens.
Pourtant, encore et encore, nous, les humains, optons pour le stoïcisme émotionnel plutôt que pour la vulnérabilité de la compréhension empathique, la peur de manquer de réponse, la perte de contrôle dans la collaboration. Plus tôt nous pourrons tous convenir que l’une des meilleures choses à propos d’être humain est la capacité de nous mettre à la place d’un autre, mieux nous nous porterons tous. En fait, je suis à peu près sûr que cela aurait apprivoisé la COVID il y a longtemps, mais, vous savez, c’est une missive complètement différente.
J’espère que vous allez bien,
Allison
