COVID pasó por allí para una visita. Se escabulló directamente en la sala de estar y se hizo a sí mismo en casa. No hizo mucho de una raqueta per se ni le dio vuelta nada; invisibilidad que hace que sea imposible de contener, excepto, bueno, a medida que se desliza en cada cuerpo de nuestro hogar, solo tangible, en forma real, en un hisopo de algodón arremolinado en las cavidades nasales, de lo contrario es mejor dejarlo solo. En un vial. A un laboratorio. Volver a la pantalla de mi ordenador. POSITIVO. Positivo por cierto. Veces cuatro.
Qué extraño tener a este visitante insidioso tan tarde en el juego. Gris envuelto y etéreo en mis imaginaciones. Una nariz larga y ósea, ojos oscuros y apáticos. Dickensian para igualar la abundante lluvia con la que llegó la primavera pasada aquí en Nueva Inglaterra. Húmedo. Opresivo. Aterrorizando. Sin embargo, con nuestra heroica vigilancia, nuestra austeridad, nuestra prudencia, aparentemente lo habíamos reducido a una versión más parecida a la de Casper; algo manejable, azul más claro, casi… ¿domable?
No tan rápido. Recientemente escuché a alguien describir cualquier etapa en la que estemos como soleada por la puerta trasera y tormentosa por la parte delantera (o viceversa). Eso lo parece más. Y supongo que me quedé atrapado bajo la lluvia. Pero además de los momentos residuales de niebla cerebral y papilas gustativas esperando el Mardi Gras sensorial, parece que estoy en el claro y mucho mejor que muchos de mis compatriotas (el impacto devastador nunca está lejos de mi mente).
Sin embargo, dos cosas que me sorprendieron: una, lo rápido que nos convertimos en una estadística para ser manejados y dos, lo poco que se sabe realmente sobre el virus. En ambos casos, la Junta Municipal de Salud, las escuelas de los niños, el lugar de empleo de mi esposo e incluso uno o dos de nuestros proveedores de atención médica se lanzaron a supuestos protocolos, cada uno diferente, todos sin sentido, y cada uno olvidando comenzar con la humanidad de «¿Estás bien? ¿Qué necesitas? ¿Cómo te sientes?»
Te diré directamente cómo me siento: miedo e ira. Miedo a este invasor con el que nadie sabe muy bien qué hacer o cuánto tiempo podría pasar el rato y devorar mi sistema que antes funcionaba. Y enojo porque esta cosa que logré prohibir durante 13 meses me encontró a pesar de mantener protocolos que son tan habituales en este momento que no estoy seguro de que siquiera supiera cómo romperlos, ¡a 30 días de mi elegibilidad para la vacuna!
Pero como quiero aprender del triaje emocional de cualquier experiencia personal, ¡esta estaba tan madura como un melocotón podrido!
- Los humanos no son iguales a las estadísticas. Sí, la información estadística es necesaria para la ciencia, pero los datos en sí no pueden enfatizarse demasiado a costa del tema.
- Reconocer las preguntas es tan valioso como tener las respuestas. Escuchar «Entiendo tu pregunta, no lo sé con certeza, pero quiero ayudar …» es, en realidad, bueno, útil.
- Confía primero, apoya en segundo lugar. Asume lo bueno en las personas y luego ayúdalas a hacer lo correcto.
- Encuéntrame donde estoy. En este momento, esto no se trata de ti y tu experiencia con esto; se trata de mí y de los míos.
- Solo vaya a Internet para encontrar datos que respalden lo que desea leer; sáltate el resto. Seriamente.
Creo que estas cinco ideas pueden aplicarse a casi todo en la vida realmente. Y dado que esta es una misiva que se envía a clientes, comerciantes, arquitectos, vendedores y amigos de FHPB, esto es lo que quiero que sepas: somos una empresa llena de buscadores que aprenden constantemente de nuestras experiencias de vida. Esta vez, la lección está en la humanidad:
Debe esperar que lo veamos como un ser completo, pero simplemente no podemos hacerlo si nos olvidamos de reconocer sus preguntas, confiar en usted, conocerlo donde se encuentra o permitirle encontrar información en Internet que deberíamos haberle dado. NO eres un proyecto, un experimento, una estadística, una imagen de portafolio. Eres una persona. Y nosotros también somos personas.
Sin embargo, una y otra vez los humanos optamos por el estoicismo emocional sobre la vulnerabilidad de la comprensión empática, el miedo a carecer de respuesta, la pérdida de control en la colaboración. Cuanto antes todos podamos estar de acuerdo en que una de las mejores cosas de ser humano es la capacidad de ponernos en los zapatos de los demás, mejor estaremos todos. De hecho, estoy bastante seguro de que hacer eso habría domado COVID hace mucho tiempo, pero, ya sabes, esa es una misiva completamente diferente.
Espero que estés bien,
Allison
