Es domingo. No es mi día favorito de todos modos. Las imaginaciones de un brunch lánguido sobre un crucigrama manchado de tinta compiten demasiado con los gremlins de preparación que traen pensamientos a mi cerebro sobre la próxima semana: una próxima fecha límite que obliga a una decisión sin ganar, una conversación contractual difícil, culpa por un resentimiento persistente, Yahtzee logístico sobre cómo mis hijos van a llegar aquí y en todas partes … pensamientos que forzé a un silencio a fuego lento sobre una copa de vino a última hora de la noche del viernes pasado. Quiero decir que estoy totalmente bien … por fuera (incluso a mí mismo), pero este domingo me siento a tope. Demasiadas necesidades y peticiones. La solidez de mi estructura se reduce al último bloque de Jenga; quien sea el turno de pedir algo podría querer agacharse para cubrirse. Lo siento.
Pero nunca lo sabrías. Todo sobre mí en este momento se ve
a-Okay. Estoy vestido, alimentado, con la cara limpia. El perro ha sido paseado, el desayuno completo, los niños felizmente dispersos. Diablos, el sol está fuera y estoy medio tentado a dejar la puerta trasera abierta durante unos minutos de finales de invierno, aire fresco para despejar el lugar. Todo está totalmente bien… excepto por el zumbido vibrante en mi núcleo. La raqueta inquieta ondulando hasta los pelos de mi brazo. El tornado interno barriendo desde mis dedos de los pies. Las tareas pendientes, las ideas, las no olvidas. ¡¿NADIE POR AQUÍ SABE QUE ES DOMINGO?!
Nos escabullimos en el coche. Hockey. Y me meten en una arena de otras personas que se ven igualmente bien. Hmmm. Me pregunto. Quiero decir que estoy bastante seguro de que si dijera «Hola, cómo estás», dirían «Estoy bien. Bien. ¿Cómo estás?» Y yo diría lo mismo de vuelta. Eso parece correcto. Quiero decir que mamá de hockey no vino a la pista para escuchar sobre mi raqueta ondulante inquieta. Pero hay una parte de mí que se pregunta si le contara sobre la mía, ¿me hablaría de la suya? Y entonces, ¿podríamos ambos sentirnos un poco mejor acerca de la vida en general, tal vez evitar un chasquido a un ser querido y disfrutar el resto de nuestro domingo? Y si esto sucediera una y otra vez, diariamente, amablemente, con amor y auténtico deseo de conocer la experiencia humana de otro, ¿no podríamos enfermarnos tanto, tan cansados, tan angustiados, tan enojados, tan mezquinos, tan defensivos, tan hirientes? ¿A qué, exactamente, estamos excluyendo al mantenerlo todo?
Me hace pensar en ustedes, nuestros clientes que ya tienen mil millones de cosas en marcha. Y luego colocan este apéndice de tiempo completo a sus vidas. No importa cuán grande o pequeño sea el proyecto, es una adición. Selecciones, demostración 7:00 AM, polvo, vecinos, zonificación, permisos… ansiedad, preocupación, identidad. Sé que eres duro e inteligente… así que razón de más para actuar como si no fuera gran cosa. Pero es un gran problema. Es un gran problema para mi equipo y mis operaciones. Es un gran problema para nuestros arquitectos y sus equipos. A vendedores e inspectores. Tu proyecto importa. A todos nosotros. Y cómo te sientes al respecto es cómo nos sentimos al respecto.
Supongo que lo que estoy diciendo es que si su torre Jenga se tambalea un poco, está bien hacérnoslo saber. No importa quién sea usted ( comercio, arquitecto, diseñador, proveedor, cliente – esperamos plenamente que tendremos que hacer un poco de apuntalamiento de vez en cuando debido a o a pesar de nuestro trabajo juntos.
La empatía es uno de los valores de nuestra empresa, junto con la humanidad y la transparencia. Un código de conducta, si se quiere, que garantice que no nos olvidemos de preguntarnos si todo está realmente bien, incluso si es un domingo soleado.
Con luz y amor,
Allison
